1. Toepassingsgebied van deze privacyverklaring 

Deze privacyverklaring regelt de verwerking van persoonsgegevens door AG Vespa, een autonoom gemeentebedrijf met maatschappelijke zetel te Paradeplein 25, 2018, Antwerpen, België.

In deze tekst zal worden uitgelegd welke persoonsgegevens AG Vespa verzamelt, hoe ze worden gebruikt, voor welke doeleinden en welke rechten u hebt met betrekking tot de verwerking ervan. Deze privacyverklaring is van toepassing op bezoekers en gebruikers van de website van AG Vespa, alsook op gebruikers van onze diensten en iedereen die contact met ons opneemt.

AG Vespa voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679), ook bekend als AVG (of GDPR).

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Als er wijzigingen zijn die aanzienlijke gevolgen voor u hebben, zullen we alles in het werk stellen om u onmiddellijk op de hoogte te stellen.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

De volgende persoonsgegevens worden verzameld door AG Vespa: uw voor- en achternaam, uw adres, telefoonnummers en e-mailadres, geslacht, geboortedatum en -plaats, IP-adres en andere informatie die u ons verstrekt, hetzij schriftelijk, in de formulieren, gesprekken of in contacten die u hebt met vertegenwoordigers van AG Vespa, en die AG Vespa helpen om u te informeren of om u diensten te verlenen.

AG Vespa verwerkt geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals biometrische gegevens, gegevens over gezondheid, politieke opvattingen, etnische afkomst of seksuele geaardheid.

3. Hoe komen we aan uw persoonsgegevens?

AG Vespa verwerkt persoonsgegevens die u rechtstreeks aan AG Vespa hebt verstrekt of die AG Vespa heeft verkregen als gevolg van het verstrekken van informatie die u of uw instelling heeft aangevraagd.

Op sommige plaatsen op deze website kan u persoonlijke informatie gevraagd worden om gebruik te kunnen maken van bepaalde functies die deze website aanbiedt (zoals nieuwsbrieven). U kunt ook persoonlijke informatie verstrekken op de pagina “Contact”.

Wanneer u deze website bezoekt, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie hierover. 

4. Voor welke doeleinden worden uw gegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden door AG Vespa, of door derden op verzoek van AG Vespa, gebruikt om u de informatie te verstrekken die u van AG Vespa heeft gevraagd of waarin u interesse heeft getoond of om een contract dat u met AG Vespa wenst af te sluiten voor te bereiden en uit te voeren. 

Uw persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt om u te informeren over AG Vespa of om uw bezoek aan AG Vespa te plannen, voor efficiënt en optimaal realiseren van de bestuursakkoorden van de stad en de districten, realiseren van de beleidsdoelstellingen, en optimale dienstverlening van burgers, bedrijven, bezoekers - in stand houden.

5. De rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens

AG Vespa verwerkt uw persoonsgegevens op een van de volgende gronden:

(a) u heeft ons uw vrije, geïnformeerde en uitdrukkelijke toestemming gegeven, bijvoorbeeld om u reclameboodschappen te sturen of om uw gegevens te delen met andere organisaties;

(b) ter voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst die u wenst aan te gaan met AG Vespa, bijvoorbeeld in het kader van de huur of aankoop van een pand;

(c) om te voldoen aan bepaalde wettelijke verplichting, zoals de bescherming van onze werknemers en bezoekers van de kinderdagverblijven;

(d) om bepaalde taken van algemeen belang uit te voeren, zoals de dienstverlening die wij leveren in het kader van onze statuten en beheersovereenkomst met de Stad Antwerpen; 

(e) ons gerechtvaardigd belang in de normale bedrijfsvoering zolang uw belangen of rechten niet zwaarder wegen.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

AG Vespa heeft een verwerkingsovereenkomst gesloten met alle externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken voor AG Vespa. Deze verwerkingsovereenkomsten bevatten garanties voor het gebruik en de beveiliging van persoonsgegevens die van hetzelfde niveau zijn als de garanties die AG Vespa zelf biedt. AG Vespa blijft verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door derden die dit op haar verzoek doen.

Wij maken gebruik van derde dienstverleners voor:

• het leveren van de internetomgeving (webhosting);
• het leveren van IT-infrastructuur (inclusief IT-netwerk, ticketsoftware, enz.);
• het leveren (en distribueren) van nieuwsbrieven en uitnodigingen.

Soms zijn we wettelijk of decretaal verplicht om uw persoonsgegeven door te geven of hebben overheidsdiensten het recht om bij ons gegevens op te vragen. Ze moeten daarvoor over een machtiging of protocol beschikken. Zodra hierover een protocol is afgesproken, vermelden we dat hier.

7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

AG Vespa zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan:

(i) noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt;

(ii) noodzakelijk om AG Vespa in staat te stellen te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen;

(iii) noodzakelijk om te reageren op klachten of verzoeken om informatie.

Persoonsgegevens die u hebt verstrekt aan AG Vespa in antwoord op een verzoek om informatie of om u te abonneren op een nieuwsbrief worden slechts bewaard gedurende één jaar na dat verzoek of gedurende één jaar na beëindiging van het abonnement op de nieuwsbrief.

Persoonsgegevens die u hebt verstrekt aan AG Vespa in het kader van een contract tussen u en AG Vespa worden bewaard gedurende twee jaar na beëindiging van het contract.

Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigd belang van AG Vespa, zullen uw gegevens worden opgeslagen voor zolang als nodig is om uw vraag, verzoek of klacht te verwerken. Zodra het verzoek is afgerond, worden de gegevens binnen de 12 maanden verwijderd.

Persoonsgegevens die wij verzamelen in het kader van cameratoezicht worden 30 dagen bewaard.

8. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

Recht op inzage

U hebt het recht om van ons een bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dit het geval is, om toegang te krijgen tot deze persoonsgegevens en tot bijkomende informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens. AG Vespa zal u ook een kopie van uw persoonsgegevens bezorgen.

Recht op correctie

U hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren. Indien mogelijk kunt u bijkomende persoonsgegevens verstrekken om de verzameling van persoonsgegevens te vervolledigen.

Recht om vergeten te worden

U hebt het recht om onder bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Wij zullen uw persoonsgegevens bijvoorbeeld wissen als uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, als u de toestemming waarop de verwerking was gebaseerd intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is voor de verwerking, als u bezwaar maakt tegen de verwerking en uw belangen zwaarder wegen dan onze belangen, of als AG Vespa wettelijk verplicht is om uw persoonsgegevens te wissen.

AG Vespa heeft echter het recht gegevens van de betrokkene te bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor onder meer het nakomen van een wettelijke verplichting en het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Recht op beperking

In sommige gevallen heeft u het recht om van AG Vespa de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen. Dit betekent dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk onderbreken, bijvoorbeeld als u de juistheid van uw persoonsgegevens hebt betwist of bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Als het verzoek wordt ingewilligd, zal AG Vespa de betreffende persoonsgegevens gedurende de periode van de beperking niet verder verwerken, tenzij dit op grond van de AVG toch is toegestaan.

Overdraagbaarheid van gegevens

U hebt het recht om uw persoonsgegevens die u aan AG Vespa hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te ontvangen en u hebt het recht om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst.

Recht op bezwaar

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen van AG Vespa. Wij zullen de persoonsgegevens dan niet langer verwerken, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Intrekking van toestemming

Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voordat deze werd ingetrokken.

Uw rechten uitoefenen

U kunt deze rechten eenvoudig en kosteloos uitoefenen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek te richten aan:

AG Vespa
Paradeplein 25
2018 Antwerpen
agvespa@antwerpen.be

Of per e-mail naar agvespa.dpo@antwerpen.be 

Als wij twijfels hebben over uw identiteit (bijvoorbeeld als uw naam of e-mailadres niet bij ons bekend is), kunnen wij u vragen om ons een kopie van de voorkant van uw identiteitskaart te sturen. Zorg ervoor dat uw rijksregisternummer, foto en het machine leesbare gedeelte in deze kopie van uw identiteitskaart zwart zijn gemaakt.

We proberen uw verzoek binnen een redelijke termijn en niet later dan 30 dagen (of 90 dagen voor complexe verzoeken) te behandelen.

Geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering

Geautomatiseerde individuele besluitvorming gaat om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

AG Vespa neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. In het bijzonder is geen enkele categorie van persoonsgegevens die AG Vespa verwerkt onderworpen aan enige vorm van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze website en digitale platforms hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd. Omdat we echter niet altijd kunnen controleren of een bezoeker ouder is dan 16, moedigen we ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming.

In het kader van het cameratoezicht in de kinderdagverblijven kunnen bepaalde beelden van minderjarigen tijdelijk worden bewaard.

Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

8. Waar worden uw persoonsgegevens verwerkt?

In principe worden uw persoonlijke gegevens alleen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”) verwerkt.

Als we gebruik maken van een leverancier die buiten de EER is gevestigd, zullen we voornamelijk gebruik maken van leveranciers die gevestigd zijn in een veilig derde land waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft afgegeven.

Wanneer we gebruik maken van een leverancier die gevestigd is in een ander derde land, zullen we ervoor zorgen dat de (mogelijke) overdracht van uw persoonsgegevens beschermd wordt door passende waarborgen (bijv. modelcontractbepalingen, bindende bedrijfsvoorschriften, enz.) en zullen we de nodige aanvullende technische, juridische en organisatorische waarborgen nemen om hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen dat binnen de EER van toepassing is.

Voor meer informatie over waarborgen voor internationale overdracht kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

9. Hoe waarborgen wij de beveiliging van uw persoonsgegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om het risico van onbevoegde toegang, misbruik of verlies van uw persoonsgegevens tot een minimum te beperken:

• we maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen in het geval van fysieke of technische incidenten;
• we testen en evalueren onze maatregelen regelmatig;
• onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld en we verwerken alleen de gegevens die relevant zijn voor het uitvoeren van onze taken.

Maar het is belangrijk om te begrijpen dat het technisch onmogelijk is om een perfect veilig systeem te ontwikkelen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

10. Vragen of klachten?

Als u nog andere vragen hebt of als u vermoedt dat AG Vespa de privacywetgeving of andere regelgeving ter bescherming van uw persoonsgegevens heeft geschonden, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

U hebt ook het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor de bescherming van de privacy:

De Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens (VTC)
Koning Albert II Laan 15 
1210 Brussel 
contact@toezichtcommissie.be 

Laatst gewijzigd op 3 maart 2025
 

Disclaimer e-mail

Dit e-mailbestand, met inbegrip van zijn eventuele bijlagen, is een officieel document van AG Vespa. Het kan vertrouwelijke of persoonlijke informatie bevatten. Als u deze boodschap per vergissing hebt ontvangen, verzoeken wij u om de afzender daarvan onmiddellijk per e-mail of telefoon op de hoogte te stellen en ze vervolgens van uw computer te verwijderen zonder de inhoud ervan eerst te lezen, te vermenigvuldigen, te verspreiden of op andere wijze openbaar te maken aan derden. AG Vespa kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke fouten of onnauwkeurigheden in dit bericht, noch voor verlies, ongemak of directe dan wel indirecte schade geleden ten gevolge van het gebruik van in deze e-mail voorkomende incorrecte informatie. De e-mails en bijgevoegde bestanden zijn volgens een standaardprocedure gecontroleerd op computervirussen, wat niet garandeert dat ze er volledig vrij van zijn.